Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren, die über PlanoneHaus.com (im Folgenden „PlanoneHaus“) erbracht werden.

2. Leistungen

2.1. Planungsdienstleistungen

PlanoneHaus bietet individuelle Planungsunterstützung für private Wohnprojekte an. Termine und Umfang werden in einem gesonderten Vertrag festgehalten.

2.2. Informationsprodukte

PlanoneHaus stellt digitale Leitfäden und Vorlagen bereit, die unmittelbar nach Buchung zum Download verfügbar sind.

2.3. Sachprodukte

PlanoneHaus vertreibt physische Planungsbücher und Materialien. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt mit der schriftlichen oder elektronischen Auftragsbestätigung durch PlanoneHaus zustande.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders vereinbart, in Schweizer Franken. Zahlungen erfolgen per Überweisung, Kreditkarte oder anderen vereinbarten Methoden.

5. Rückerstattungen und Umbuchungen

5.1. Planungsdienstleistungen

Kunden können gebuchte Termine bis 7 Tage vor Ausführung kostenfrei verschieben oder stornieren. Bei Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor Termin ist keine Rückerstattung möglich, da PlanoneHaus die notwendigen Ressourcen reserviert. Eine Umbuchung auf einen alternativen Termin ist möglich, sofern PlanoneHaus Kapazitäten frei hat.

5.2. Informationsprodukte

Für digitale Leitfäden und Vorlagen kann innerhalb von 14 Tagen nach Kauf eine Rückerstattung beantragt werden, sofern der Download nicht oder nur unvollständig erfolgt ist. Nach vollständigem Download entfällt das Rückgaberecht.

5.3. Sachprodukte

Bei Sachprodukten kann der Kunde die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung sein. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Nach Prüfung erfolgt die Erstattung des bezahlten Betrags über die ursprünglich gewählte Methode.

6. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss oder bei Lieferung der Ware. Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist eine Erklärung per Post, E-Mail oder über das Kontaktformular erforderlich.

7. Haftungsbeschränkung

PlanoneHaus haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für sonstige Schäden ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8. Kontaktdaten

PlanoneHaus
Bundesplatz 3, 3005 Bern, Schweiz
Telefon: +41763080358
Geschäfts-ID: CHE-305.816.107
Für Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

9. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

10. Anwendbares Recht

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11. Aktualisierung

Stand: 2025